When will the asylum offices re-open?

Currently, the offices are set to re-open on 15 May. However, it is likely they will be closed for longer. We will post on the KAST Facebook page when we have further information. 

My white card/residence card/residence permit has expired

As the asylum offices are closed, there is no way to renew these documents. All documents that have expired from March 13 will be extended, and when the asylum offices re-open you will be able to renew your documents. You can use your expired documents as identification if the police stop you without an issue. Keep your expired documents safe, and if possible take a photograph of them to save on your phone as a precaution.

I am illegally here from an island 

If you are here from an island, email khoralegal@gmail.com with your name, date of birth, a picture of your white card and an explanation for why you left the island, which island and on what date. We will get in touch to explain the process, get information and/or next steps. 

I have not been able to register as an asylum seeker in Athens

Skype is currently not working for people to register. Email khoralegal@gmail.com with your name, date of birth and country of origin and we will send an email to the asylum offices to try and organise an appointment to register when they reopen. 

My cashcard isn’t working 

The cashcard helpline is not working, so if you are having problems with your cashcard you need to send a message via Viber to +306944511441 (Arabic) +306940716099 (Farsi/Pashto/Dari) +306907793469 (French) +306909542761 (Urdu/Panjabi/Hindi) +306907793468 (Turkish/Kurdish/English)

I’ve missed my interview date and/or appeal date 

Interviews and appeals that were meant to take place while the asylum offices were closed will be rescheduled. Please email khoralegal@gmail.com with a picture of your white card, name, date of birth and the date your interview was meant to take place. We will email the asylum offices so that when they re-open, they can let us know about an interview date and/or appeal date. 

I have been fined by the police for being outside 

If you were outside for one of the permitted reasons, you can appeal your fine WITHIN 3 DAYS for free, and online here: https:/eenstasi.cityofathens.gr/eEnstasi/ or through email depending on if the police or the municipality fined you. If you need help with the appeal, please email khoralegal@gmail.com with a picture of your fine and an explanation for why you were outside, or send the information via whatsapp to +306953025095 as soon as you receive the fine. 

My interview is in May or June, but it is not in Athens and I want to move it

Please email khoralegal@gmail.com with a picture of your white card, name, date of birth, date of interview and location of interview, and we will be in touch to find out more about your circumstances. 

Khora Asylum Support is still operating remotely and can answer questions regarding asylum via Whatsapp: +306953025095 and email: khoralegal@gmail.com 

Quand est-ce que les bureaux d'asile vont ré-ouvrir ?

Pour le moment, les bureaux devraient rouvrir le 15 Mai. Mais, il est très probable qu'ils restent fermés plus longtemps. Nous posterons sur la page facebook de KAST quand nous aurons plus d'informations. 

Ma carte bleue/ carte de résidence/ permis de résidence est expiré-e

Comme les bureaux d'asile sont fermés, il n'y a pas moyen de renouveler ces documents. Tous les documents qui ont expirés depuis le 13 Mars seront étendus, et quand les bureaux d'asile ré-ouvriront vous pourrez les renouveler. Vous pouvez alors sans problème utiliser vos documents expirés comme identification si la police vous contrôle. Gardez vos documents expirés en sécurité, et si possible, prenez les en photos pour les garder sur votre téléphone en précaution.

Je suis venu ici illégalement d'une île.

Si vous arrivez ici par une île, envoyez un e-mail à  khoralegal@gmail.com avec votre nom, date de naissance, une photo de votre carte bleue et une explication de pourquoi vous avez quittez l'île, de quelle île et à quelle date. Nous vous contacterons pour vous expliquer le processus, avoir des informations et/ou les étapes à suivre.

Je n'ai pas pu m'enregistrer en tant que demandeur-se d'asile à Athènes.

Pour le moment, Skype de fonctionne pas pour les personnes qui veulent s'enregistrer. Envoyez un e-mail à  khoralegal@gmail.com avec votre nom, date de naissance, pays d'origine, et nous enverrons un e-mail aux bureaux d'asile pour essayer et organiser un rendez-vous pour vous enregistrer quand les bureaux ré-ouvriront. 

Ma cashcard / carte de débit ne fonctionne pas.

L'assistance téléphonique pour la cashcard ne fonctionne pas, donc si vous avez un problème avec votre carte, vous devez envoyer un message Viber au  +306907793469 (en français) +306909542761

J'ai raté ma date d'entretien et/ou ma date d'appel

Les entretiens et appels qui devaient avoir lieu pendant que les bureaux d'asile étaient fermés seront reprogrammés. Svp, envoyez un e-mail à khoralegal@gmail.com avec une photo de votre carte bleue, votre nom, date de naissance et la date où votre entretien devait avoir lieu. Nous enverrons un e-mail aux bureaux d'asile pour que quand ils ré-ouvriront, ils puissent nous informer sur la date de l'entretien et/ou de l'appel.  

J'ai reçu un amende par la police pour être sortie.

Si vous étiez dehors pour une des raisons permises, vous pouvez faire appel dans les 3 JOURS qui suivent, gratuitement et en ligne ici: https:/eenstasi.cityofathens.gr/eEnstasi/ ou par e-mail selon que ce soit la police ou la municipalité qui vous ait mis une amende.  Si vous avez besoin d'aide pour déposer votre appel, contactez au plus vite KAST par e-mail khoralegal@gmail.com  ou par whatsapp : +306953025095 avec une photo de l'amende et une explication de pourquoi vous étiez dehors.

Mon entretien est en Mai ou Juin, mais ce n'est pas à Athènes et je veux le changer

Svp envoyez un e-mail à khoralegal@gmail.com with avec une photo de votre carte bleue, votre nom, date de naissance, date et lieu de l'entretien. Nous vous contacterons pour avoir plus d'informations par rapport à vos circonstances.  

Khora Asylum Support est toujours opérationnel à distance et peut répondre aux questions concernant l'asile, par  whatsapp: +306953025095 et e-mail: khoralegal@gmail.com 

‎ متى سيتم إعادة فتح مكاتب اللجوء؟ 

‎من المقرر حاليا إعادة فتح المكاتب في 15 مايو.  ومع ذلك ، فمن المحتمل أن يتم إغلاقها لفترة أطول.  سننشر على صفحة KAST على Facebook عندما يكون لدينا مزيد من المعلومات.

‎ لقد انتهت صلاحية البطاقة البيضاء / بطاقة الإقامة / تصريح الإقامة

‎ مع إغلاق مكاتب اللجوء ، لا توجد طريقة لتجديد هذه الوثائق.  سيتم تمديد جميع الوثائق التي انتهت صلاحيتها اعتبارًا من 13 مارس ، وعند إعادة فتح مكاتب اللجوء ، ستتمكن من تجديد مستنداتك.  يمكنك استخدام مستنداتك منتهية الصلاحية كتعريف للهوية إذا أوقفتك الشرطة دون مشكلة.  حافظ على مستنداتك منتهية الصلاحية آمنة ، والتقط صورة منها إذا أمكن لحفظها على هاتفك كإجراء وقائي.

‎ أنا هنا بشكل غير قانوني من جزيرة

‎ إذا كنت هنا من جزيرة ، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى khoralegal@gmail.com باسمك وتاريخ ميلادك وصورة لبطاقتك البيضاء وشرحًا لمغادرتك للجزيرة وأي جزيرة وفي أي تاريخ.  سنتصل بك لشرح العملية والحصول على المعلومات و / أو الخطوات التالية.

‎ لم أتمكن من التسجيل كطالب لجوء في أثينا

‎ لا يعمل Skype حاليًا 

‎.  أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى khoralegal@gmail.com مع اسمك وتاريخ ميلادك وبلدك الأصلي وسنرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مكاتب اللجوء لمحاولة تنظيم موعد للتسجيل عند إعادة فتحه.

‎ بطاقتي النقدية لا تعمل

‎ خط المساعدة الخاص ببطاقة الكاشير لا يعمل ، لذلك إذا كنت تواجه مشاكل مع بطاقتك النقدية ، فأنت بحاجة إلى إرسال رسالة عبر فايبر إلى +306944511441 (باللغة العربية).

‎ فاتني تاريخ المقابلة و / أو تاريخ الطعن

‎ ستتم إعادة جدولة المقابلات والاستئنافات التي كان من المقرر إجراؤها أثناء إغلاق مكاتب اللجوء.  

‎يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى khoralegal@gmail.com مع صورة الاوزفايز والاسم وتاريخ الميلاد والتاريخ الذي من المفترض أن تتم مقابلتك فيه.  سنرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مكاتب اللجوء حتى يتسنى لهم إعادة فتحها ، عند إعادة فتحها ، لإعلامنا بتاريخ المقابلة و / أو تاريخ الاستئناف.

‎ لقد غرمتني الشرطة لكوني بالخارج

‎ إذا كنت بالخارج لأحد الأسباب المسموح بها ، فيمكنك تقديم استئناف في غضون 3 أيام مجانًا ، وعلى الإنترنت هنا: https: /eenstasi.cityofathens.gr/eEnstasi/ أو عبر البريد الإلكتروني اعتمادًا على ما إذا كانت الشرطة أو البلدية قد غرمتك  .  إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الاستئناف ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى khoralegal@gmail.com مع صورة الغرامة وشرح سبب وجودك بالخارج ، أو إرسال المعلومات عبر whatsapp إلى +306953025095 بمجرد تلقي الغرامة.

‎ مقابلتي في مايو أو يونيو ، لكنها ليست في أثينا وأريد نقلها

‎ يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى khoralegal@gmail.com مع صورة البطاقة البيضاء والاسم وتاريخ الميلاد وتاريخ المقابلة ومكان المقابلة ، وسنكون على اتصال لمعرفة المزيد عن ظروفك.

‎ لا يزال يعمل عن بعد Khora Asylum يعمل عن بعد ويمكنه الإجابة عن الأسئلة المتعلقة باللجوء عبر WhatsApp: +306953025095 والبريد الإلكتروني: khoralegal@gmail.com

چه زمانی سازمانهای پناهندگی بازگشایی میشوند؟

در حال حاضر قرار براین است که در 10 ماه may بازگشایی شوند، اگرچه بنظر میرسد برای مدت طولانی تری بسته بمانند، ما در صفحه فیس بوک خورا سازمان حمایت از پناهندگان اطلاع رسانی خواهیم کرد در صورت دریافت اطلاعات بیشتر.

کارت پول / کارت اقامت/ اجازه اقامت من منقضی شده است.

همانطوری که سازمانهای پناهندگی بسته هستند هیچ راهی برای تمدید این مدارک وجود ندارد، همه مدارکی که از 13 ماه مارس منقضی شده اند تمدید و قابل تعمیم میباشند، و زمانی که سازمانهای مربوطه بازگشایی شوند شما میتوانید مدارکتان را تمدید نمایید.

شما میتوانید مدارک منقضی شده خود را بدون هیچ مشکلی به عنوان مدرک هویت استفاده کنید زمانی که توسط پلیس متوقف می شوید .

مدارک منقضی شده خود را در محل امنی نگهداری کنید و اگر امکان پذیر باشد به عنوان احتیاط عکسی از آنها گرفته و در موبایل خود داشته باشید.

من بصورت غیر قانونی از یک جزیره به آتن آمده ام.

اگر شما از یک جزیره به آتن آمده اید لطفا اسم، تاریخ تولد، عکس سه برگه تان، و توضیحی مبنی بر اینکه چرا جزیره را ترک کرده و به اینجا آمده اید و اینکه از کدام جزیره و در چه تاریخی آمده اید را بما در آدرس ایمیل زیر بفرستید: 

Khoralegal@gmail.com 

ما برای توضیح دادن مراحل ، اطلاعات و اقدامات بعدی در تماس خواهیم بود.

من بعنوان یک پناهجو در هیچ سازمان پناهندگی در آتن ثبت نشده ام.

اسکایپ در حال حاضر برای ثبت نام مردم تعطیل می باشد، اسم و تاریخ تولد و کشور محل تولد خود را به آدرس : Khoralegal@gmail.com 

به ما ایمیل کنید ، ما به سازمانهای پناهندگی ایمیل خواهیم زد تا ترتیبی برای یک قرار ملاقات برای ثبت نام شما بعد از بازگشایی داده باشیم.

کارت پول من کار نمیکند.

خط کمکی کارت پول تعطیل می باشد، بنابراین اگر شما با کارت پول خود مشکلی دارید باید که پیامی از طریق وایبر به شماره: 6940716099 به فارسی، پشتو و یا دری بفرستید.

من تاریخ مصاحبه/ اعتراضم را از دست داده ام.

برای مصاحبه ها و اعتراضاتی که قرار بود در زمان تعطیلی سازمانهای پناهندگی انجام شوند زمان دیگری در جدول زمانبندی ثبت خواهد شد.

لطفا ایمیلی شامل اسم ، عکس از سه برگه، تاریخ مصاحبه یا اعتراضی که از دست داده اید  به آدرس زیر : 

Khoralegal@gmail.com 

بما بفرستید، ما به سازمانهای پناهندگی ایمیل خواهیم زد تا زمانی که این سازمانها بازگشایی کردند زمان مجدد مصاحبه و اعتراض تان را به شما اطلاع دهند.

من بخاطر خارج شدن از منزل بوسیله پلیس جریمه شده ام.

اگر شما برای یکی از دلایل اجازه داده شده بیرون بوده اید، شما میتوانید روی جریمه تان بصورت رایگان و آنلاین در عرض 3 روز اعتراض کنید.

eenstasi.cityofathens.gr /eEnstasi

یا از طریق ایمیل، آن بستگی به این خواهد داشت که آیا شما توسط پلیس جریمه شده اید یا کارمند شهرداری؟

اگر در مورد اعتراض نیاز به کمک دارید لطفا ایمیلی به آدرس: Khoralegal@gmail.com 

بفرستید و عکسی از برگه جریمه تان و توضیحی که چرا خارج از خانه بوده اید را ضمیمه کنید یا این اطلاعات را به واتساپ شماره: 6953025095 بفرستید، لطفا این اقدام را به محض جریمه شدن بعمل آورید.

من در ماه may یا june می باشد اما در آتن نیست و من مایل به انتقال آن هستم.

لطفا ایمیلی به آدرس : Khoralegal@gmail.com 

 که شامل عکسی از سه برگه، نام، تاریخ تولد، تاریخ مصاحبه و مکان مصاحبه تان باشد بفرستید ، ما در مورد شرایط شما اطلاعات بیشتری کسب کرده و در تماس خواهیم بود.

سازمان حمایت از پناهندگان خورا هنوز از راه دور در حال فعالیت میباشد و ما به سوالات شما در رابطه با پناهندگی روی شماره واتساپ: 6953025095 و ایمیل : 

Khoralegal@gmail.com 

جواب خواهیم داد.